Na vida, certamente haverá divergências. Com um número estimado de 7,6 bilhões de pessoas em todo o mundo, dificilmente se espera que você se dê bem com todos o tempo todo. No trabalho ou em casa, as disputas podem e vão surgir, e é importante encontrar maneiras saudáveis e sustentáveis de resolvê-las.
Um ambiente profissional específico requer um conjunto rápido e diplomático de táticas de resolução, que também podem ser aplicadas a interações pessoais.
Maneiras comuns de resolver conflitos
Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode resolver um conflito de maneira justa e eficiente, independentemente do local ou configuração.
Escute a outra pessoa
As coisas podem esquentar durante uma discussão, com todas as partes tentando expressar seu ponto de vista, mesmo à custa de conversar umas com as outras. Por mais difícil que seja, tente permanecer calado e ouvir o que a outra pessoa está dizendo. Deixe que expressem seu ponto de vista e ouçam com calma e sem antagonismo. Em seguida, peça educadamente sua vez de falar, lembrando-lhes que você ofereceu a mesma cortesia.
Um número esmagador de casos relacionados a conflitos surge de uma simples falta de comunicação, um erro que geralmente pode ser corrigido rapidamente se todos puderem esclarecer a confusão expondo seu caso.
Evite fazer ataques pessoais.
Qualquer conflito, não importa quão pequeno a princípio, se tornará consideravelmente maior e mais severo se ataques pessoais forem atacados. Quando surgem divergências e sentimos que estamos perdendo o equilíbrio ou ficando sem munição, é natural querer "quebrar as grandes armas", por assim dizer.
Não faça isso! Mantenha-se no tópico e discuta apenas o que diz respeito imediatamente ao tópico em questão. Isso impedirá que o conflito se transforme em algo que pode levar muito mais tempo para resolver e prejudicar os relacionamentos pessoais sem solução.
Reconheça seus erros
Fazer com que a outra pessoa saiba que você entendeu onde ela deu errado é muito útil para encontrar pontos em comum e uma resolução final. Admitir seus erros também permitirá que a outra pessoa também, e uma nova confiança será estabelecida.
Poucos conflitos são culpa de uma única pessoa, e é importante entendê-lo e reconhecê-lo, em vez de defender teimosamente sua posição, não importa o quê. A compreensão do papel que você desempenhou no conflito permitirá evitar repetir essas etapas no futuro.
Iniciar um pedido de desculpas
Nunca é fácil ser o primeiro a se desculpar, mas certamente fala muito de você como indivíduo e como profissional. Ao contrário da crença popular, força e humildade andam de mãos dadas, e ser aquele que espalha o proverbial ramo de oliveira significa que você favorece soluções em vez de disputas em andamento, e não tem muito orgulho de levar em consideração os sentimentos. dos demais.
Desculpar-se por onde você pode ter ofendido ou incompreendido alguém não significa assumir toda a culpa, mas reconhecer onde e como isso lhe incomoda resolver o problema em questão. Você pode se surpreender com a rapidez com que suas desculpas serão retribuídas.
Sugira soluções
Uma disputa pode durar dias, semanas ou até meses de cada vez, com cada lado se esquivando e se recusando a fazer sugestões em favor de acusações sem fim e rancores teimosos. Isso pode ser particularmente prejudicial para um ambiente de trabalho funcional, sem mencionar o efeito na vida pessoal em casa.
Seja a melhor pessoa e avance com soluções, convidando a outra pessoa a fazê-lo também. O controle desempenha um papel importante na maneira como uma situação é percebida e, portanto, se desenrola; Se ambas as partes puderem concordar em maneiras de resolver o problema e evitar desacordos futuros, o conflito não parecerá mais fora de seu controle.
Nunca fique físico
Não importa quão intensa ou enlouquecedora seja uma disputa, você nunca deve se permitir entrar em forma. Colocar as mãos em outra pessoa, não importa o quão provocado você se sente, cruza uma linha que é quase impossível andar para trás e trará consequências que podem prejudicar seu futuro de várias maneiras irreversíveis.
Se você sentir que está chegando a esse ponto de uma discussão, seja em casa ou no local de trabalho, peça desculpas e vá embora até se acalmar e reunir seus pensamentos. A discussão pode ser retomada posteriormente, mas é importante, nesse ponto, afastar-se da possibilidade de causar danos corporais.
Entendendo o controle da raiva
Se você achar que não pode resolver conflitos com segurança ou respeito, talvez seja hora de falar com alguém treinado no campo do controle da raiva. Um terapeuta profissional pode ajudá-lo a encontrar a causa raiz de sua raiva recorrente e / ou severa, cuja fonte pode surpreendê-lo.
O controle da raiva é um componente necessário de uma vida adulta saudável e produtiva, pois afeta quase todos os aspectos, do trabalho à posição social. Perder a paciência de vez em quando é uma coisa, mas suas configurações padrão nunca devem ser agressivamente agressivas.
Pensamento final
Existem várias maneiras de obter um terapeuta licenciado e experiente para falar de visitas ao consultório ou sessões on-line.
Dar o primeiro passo para entender sua raiva e encontrar soluções sensatas para gerenciá-la não apenas melhorará sua vida pessoal e profissional, mas permitirá que você inspire outras pessoas a avaliar como elas lidam com conflitos em suas próprias vidas.
