Serviços de mensagens de texto de crise como estratégia de saúde mental e prevenção de suicídio

Serviços de mensagens de texto de crise como estratégia de saúde mental e prevenção de suicídio

Como respondedor de mensagens de texto de crise, faço parte de uma organização que fornece serviços de mensagens de texto de crise a pessoas que precisam de apoio à saúde mental. Os serviços para pessoas que enfrentavam uma crise de saúde mental eram limitados anteriormente a visitas pessoais à sala de emergência do hospital, aguardando uma consulta com um conselheiro, ligando para uma linha direta de crise ou sem recursos para ajudar durante uma crise. O problema com esses recursos é que nem todos têm como chegar a um hospital, eles têm um conselheiro para ir ver ou uma linha telefônica. O acesso limitado aos recursos significa que as pessoas não têm o apoio necessário durante uma crise imediata de saúde mental.

Hoje, serviços de mensagens de texto de crise, como o que funciona com o Kids Help Phone no Canadá, linhas de mensagens de texto de crise nos Estados Unidos e no Reino Unido, conectam pessoas com pessoas que respondem a crises em uma plataforma de mensagens de texto que abre uma maneira totalmente nova de alcançar pessoas que de outra forma não poderiam obter suporte. Não ter acesso a uma conexão à Internet, telefone ou computador é uma barreira para as pessoas que desejam usar este serviço. No entanto, essa nova maneira de alcançar pessoas em crise é uma solução alternativa e, quanto mais maneiras de conectar e alcançar pessoas, melhor.

Como respondedor de mensagens de texto de crise, posso conversar com mais de uma pessoa por vez. Quando você considera quantas pessoas que respondem a crises estão de plantão a qualquer momento, estamos nos conectando a mais pessoas através deste serviço do que qualquer outra pessoa por telefone. Os serviços de mensagens de texto de crise estão expandindo a maneira como alcançamos as pessoas. Ainda não estamos alcançando todos com os vastos serviços prestados às pessoas que precisam de suporte, mas estamos tentando.

Ter recursos e serviços disponíveis não cura as pessoas, mas pode salvar vidas. Através do planejamento de segurança com redatores de textos que pensam em suicídio, nos concentramos em capacitá-los a encontrar uma maneira de superar esses pensamentos dolorosos, resolvendo problemas colaborativamente e explorando ferramentas úteis. Os serviços de mensagens de texto de crise, como as linhas de texto de crise, estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. As pessoas enviam mensagens de texto por vários motivos diferentes, e padronizamos, validamos e treinamos todos que precisam de uma pessoa de mente aberta, gentil e empática para conversar. SAlgumas pessoas enviam mensagens de texto quando se sentem ansiosas no ônibus, no horário do almoço, quando se sentem sozinhas e isoladas, ou quando estão sozinhas em casa e lutam contra pensamentos prejudiciais e suicidas.

Os problemas que as pessoas enfrentam hoje podem parecer pesados ​​e esmagadores, e ninguém deve enfrentar a dor sozinho. Os texters podem falar sobre sua dor, vício, estresse, depressão, ansiedade, relacionamentos, abuso, pensamentos suicidas, auto-mutilação, identidade de gênero ou qualquer outra coisa que sintam que os faz sentir-se chateados, zangados, tristes, solitários ou depressivo

Embora os serviços não sejam restritos por idade, pessoas entre 10 e 24 anos são os usuários mais frequentes dos serviços de mensagens de texto de crise. As mensagens de texto são a forma preferida de comunicação, por isso faz sentido que os programas de serviços de mensagens de texto tenham como objetivo conhecer pessoas na sua zona de conforto.

O número médio de mensagens de texto enviadas nessa faixa etária para familiares, amigos e até estranhos pode exceder 1.550 centenas de mensagens de texto por mês. A pesquisa sobre o desenvolvimento desses programas de mensagens de texto constatou a necessidade de criar um serviço que ofereça suporte por meio da tecnologia atual e as necessidades daqueles que preferem a mensagem de texto e permanecem anônimos. Ter alguém para conversar sobre seus problemas, grandes ou pequenos, é um grande passo para o autocuidado e para encontrar soluções para problemas que causam estresse. Pessoas que respondem a crises treinadas têm a capacidade de ajudar a levar uma mensagem de texto de um momento quente para uma calma calma (Kids Help Phone, 2018).

Os serviços de mensagens de texto de crise dos quais faço parte são através de uma organização que entrei em contato quando era mais jovem para obter suporte e compreensão. Ver os serviços se expandindo para atender às necessidades das pessoas em nosso país e continuar a fornecer suporte em caso de crise é inspirador.

Muitos conselheiros e terapeutas estão encaminhando os clientes para os serviços de mensagens de texto de crise como uma maneira de navegar por uma crise entre seus compromissos pessoais. Essa prática colaborativa com outros profissionais está limitando as barreiras existentes para as pessoas que lutam entre consultas de saúde mental.

Às vezes, quando uma pessoa passa por uma crise ou sofre um ataque de ansiedade, luta contra a necessidade de se machucar ou tem pensamentos suicidas, não pode esperar pelo próximo compromisso. Os serviços de mensagens de texto de crise estão fechando a lacuna para os momentos intermediários.

Se você conhece alguém que possa se beneficiar com este serviço, informe que a ajuda está apenas a uma mensagem de texto.

Linha de texto de crise nos Estados Unidos: envie uma mensagem de texto HOME para 741741

Serviços de mensagens de texto de crise no Canadá: envie a palavra CONNECT para 686868

Serviços de mensagens de texto de crise no Reino Unido: envie SHOUT para 85258

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