contador gratuito Skip to content

Passo a passo como praticar a escuta ativa

escuta activa

Eu sou um grande defensor do poder da comunica√ß√£o. Comunica√ß√£o eficaz em diferentes √°reas. Fortes habilidades de comunica√ß√£o o ajudar√£o a ter sucesso nos neg√≥cios e a impactar positivamente seus relacionamentos pessoais. Por outro lado, a falta de comunica√ß√£o pode levar a uma ampla variedade de desafios em todos os seus relacionamentos. √Č uma habilidade que pode ter uma influ√™ncia profunda em quase todas as fases da sua vida.

Embora você não pense em ouvir como um componente-chave da comunicação, este é um fato: metade de toda a comunicação está ouvindo. Para ser um bom comunicador, você realmente precisa aprender a ouvir. Eu posso te mostrar como. Continue a descobrir como praticar a escuta ativa. Vou compartilhar com você passo a passo.

O que é escuta ativa?

Ouvir ativamente, como você pode imaginar, significa que você está ouvindo atentamente a pessoa que está falando. Significa realmente prestar atenção na pessoa que está falando com você. Isso é diferente da audiência passiva feita em muitas conversas.

A escuta ativa envolve o uso de muitos dos seus sentidos para ouvir a pessoa. Também significa dar à pessoa toda a atenção. Você deve mostrar à outra pessoa que está realmente ouvindo, sua linguagem corporal a transmitirá para a pessoa que está falando com você.

Pense que seus ouvidos realmente escutam, seu cérebro está totalmente processado e o resto do seu corpo mostra que você está totalmente presente agora e envolvido com o que está sendo dito. Essa é uma boa maneira de ver a audição ativa.

A import√Ęncia da escuta ativa

Antes de descobrir como praticar a escuta ativa, vamos primeiro examinar por que a escuta ativa é importante.

Se você aceitar que ser um bom comunicador trará grandes benefícios para todos os seus relacionamentos, provavelmente concorda que ouvir é uma parte importante da comunicação.

Aqui est√£o alguns raz√Ķes pelas quais vale a pena ouvir ativamente quando poss√≠vel:

Construir confian√ßa m√ļtua

Quando algu√©m v√™ que voc√™ est√° ouvindo ativamente, imediatamente pensa que voc√™ se importa com o que est√° dizendo. √Č sabido que a maioria de n√≥s recebe grande satisfa√ß√£o por ser entendida. √Č uma daquelas coisas que apenas nos faz sentir bem.

Quando você mostra alguém que está muito interessado no que está dizendo, ele não pode deixar de sentir que você está tentando entender. Por sua vez, isso afeta muito o quanto eles sentem que podem confiar em você.

Aumentar a autoconfiança

Pessoas que s√£o boas em ouvir ativamente tendem a ter maior auto-estima e maior auto-imagem. Isso ocorre porque eles s√£o treinados para trabalhar para estabelecer e construir relacionamentos fortes e positivos. As pessoas que fazem isso regularmente tendem a se sentir confiantes em suas habilidades.

Menos erros e menos falhas de comunicação

Como você pode imaginar, se estiver praticando a audição ativa, ela captura muitos detalhes e nuances que você poderia perder. Se você está apenas esperando alguém terminar de falar antes de poder abrir a boca, está prestando atenção parcial. E esta é uma maneira de perder alguns pontos importantes.

Quando você ouve ativamente alguém, você obtém muitos detalhes e sutilezas que, de outra forma, poderiam perder.

Maior produtividade

Imagine que voc√™ recebeu um projeto. Agora imagine que a pessoa que lhe designou o projeto articula claramente todo o projeto do in√≠cio ao fim. Imagine essa pessoa ouvindo ativamente suas respostas e esclarecendo qualquer d√ļvida que possa ter.

Ao sair desta reunião, você terá uma idéia clara do que precisa entregar e como fará isso. Não é um sentimento agradável? Ter alguém que ouça ativamente e se comunique claramente fará a diferença na produtividade da conquista do seu projeto. Você tem um roteiro claro para alcançar seu destino com sucesso.

Menos argumentos

Lembre-se de que uma das maiores satisfa√ß√Ķes que todos temos √© nos sentirmos entendidos. Isso √© muito relevante. Uma das principais raz√Ķes pelas quais os argumentos tendem a aumentar √© devido √† falta de entendimento.

Quando sentimos que algu√©m est√° realmente nos ouvindo, nos sentimos muito mais compreendidos. E quando nos sentimos entendidos, confiamos mais na outra pessoa e tendemos a discutir menos. √Č muito mais f√°cil encontrar uma boa solu√ß√£o para todos.

Agora, vamos praticar a escuta ativa.

Passo a passo como praticar a escuta ativa

Estas são as etapas para ser um ouvinte ativo. Esta lista pode parecer um pouco longa e, honestamente, é um pouco longa. Não pense nisso como uma lista de verificação para marcar cada ponto à medida que avança. Em vez disso, veja isso como um guia geral. Se você consegue fazer a maioria deles em conversas importantes, está no caminho de se tornar um ouvinte ativo!

1. Mantenha contato visual

Voc√™ n√£o precisa focar a laser nos olhos de algu√©m com quem est√° falando. No entanto, voc√™ precisa manter contato visual regular com a pessoa. Isso √© realmente mais para voc√™ do que para eles. Ao manter contato visual regular, voc√™ deve prestar aten√ß√£o a essa pessoa. √Č mais dif√≠cil se distrair. Al√©m de dizer √† outra pessoa que voc√™ se importa o suficiente com o que √© dito e v√™-lo enquanto fala.

2. Tenha certeza

Olhar, reorganizar e ficar à vontade envia uma boa mensagem. O que não é bom é tocar constantemente com uma caneta, atender o telefone ou procurar algo em qualquer lugar. Estar inquieto dá a impressão de que você não está interessado no que a outra pessoa está dizendo.

3. N√£o interrompa

Agora, essa não é uma regra rígida e rápida. Se você precisar de esclarecimentos sobre um ponto específico, não há problema em perguntar educadamente. O que você não deve fazer é interromper a frase de outra pessoa para expressar seu ponto de vista. Ou para adicionar sua própria cor à conversa. O que você deve fazer é ouvir, não falar.

4. Veja as pistas n√£o verbais

Muita comunicação ocorre não verbalmente. Isso significa que você pode entender muito do que uma pessoa está lhe comunicando através da linguagem corporal, em vez das palavras reais que saem da sua boca.

Esteja ciente das dicas n√£o verbais que a outra pessoa est√° dando enquanto fala. Se eles se sentem desconfort√°veis, eles podem se mover. Se estiverem nervosos, podem n√£o olhar nos seus olhos. Esses tipos de dicas n√£o verbais podem ajud√°-lo a entender como a outra pessoa est√° se sentindo.

5. Restaurar e esclarecer

√Äs vezes, quando algu√©m fala conosco, n√£o √© t√£o claro quanto gostar√≠amos. Quando necess√°rio, repita o que a outra pessoa disse e n√£o tenha medo de esclarecer. Voc√™ pode dizer coisas como: "Para ter certeza de que entendi o que estou ouvindo, voc√™ diz … est√° correto?"

Al√©m disso, dizendo algo como "Ent√£o, o que estou ouvindo √© … e …". Isso d√° √† outra pessoa a chance de garantir que ela esteja lhe dizendo tudo o que precisa. Tamb√©m mostra que voc√™ se importa o suficiente para fazer uma pergunta e entender o que est√° sendo dito.

6. Use alguns estímulos

Quando alguém tem problemas para passar por tudo, não há problema em oferecer um pequeno incentivo aqui e ali para continuar conversando ou compartilhando mais detalhes.

Você não deve se apressar, mas quando alguém parece estar no meio de uma história e para, pode dizer algo curto como "o que aconteceu então?" Ou "o que aconteceu depois?" Nada para dominar a conversa, exceto pequenos estímulos aqui e ali, conforme necessário.

7. Pesquisa

√Č perfeitamente apropriado buscar mais informa√ß√Ķes quando necess√°rio. Lembre-se de que seu objetivo n√£o √© se encarregar da conversa, √© ouvir ativamente a outra pessoa. Agora, quando voc√™ acha que pode haver informa√ß√Ķes mais relevantes que n√£o foram ditas, n√£o h√° problema em fazer algumas perguntas. Fazendo perguntas como "Como voc√™ se sente?" Ou "Qual voc√™ acha que √© a melhor maneira de lidar com essa situa√ß√£o?" S√£o boas maneiras de fazer com que a outra pessoa compartilhe mais sobre como voc√™ se sente. Isso ajuda voc√™ a entender melhor a situa√ß√£o.

8. conversas mínimas

Eu indiquei isso várias vezes durante o processo passo a passo para ouvir ativamente, mas vale a pena reforçar. Lembre-se: para ser um ouvinte ativo, você deve ouvir. Você está realmente procurando ouvir e entender a outra pessoa. Seu papel aqui não é falar muito.

Você certamente pode ter dificuldade em manter a boca fechada quando tiver algo a acrescentar. Uma dica para esses casos: respire fundo, faça uma pausa e mantenha a boca fechada. Isso garantirá que você permaneça focado no que a outra pessoa está me dizendo. Eu pratico muito, funciona. Ser um ouvinte ativo significa ouvir com uma conversa mínima.

9. Validar

Voltando ao modo como todos tentamos ser entendidos, é uma boa ideia validar a outra pessoa. Dizer coisas como "eu entendo como isso o incomodaria" e "eu provavelmente teria reagido da mesma maneira" faz a outra pessoa sentir que você está do lado deles. Como você simpatiza com eles e os entende. Isso novamente ajudará a criar confiança na conversa e no relacionamento. Validar alguém é importante.

Ai est√°. 1 passo a passo sobre como praticar a escuta ativa. Fortes habilidades de comunica√ß√£o ir√£o ajud√°-lo em todos os relacionamentos da sua vida. Isso inclui trabalho e rela√ß√Ķes pessoais.

Se você pode desenvolver habilidades de escuta ativa, isso aumentará bastante suas habilidades de comunicação. Ouvir é metade de toda comunicação. Faça um favor a si mesmo e trabalhe em suas habilidades de escuta ativa. Pode ter um grande impacto no seu sucesso no trabalho e no seu relacionamento pessoal mais próximo.