Os três estágios do fracasso na vida e no trabalho (e como resolvê-los)
Comportamento

Os três estágios do fracasso na vida e no trabalho (e como resolvê-los)

Uma das coisas mais difíceis da vida é saber quando continuar e quando seguir em frente.

Por um lado, perseveran√ßa e agilidade s√£o essenciais para alcan√ßar o sucesso em qualquer campo. Quem √© proficiente em seu of√≠cio enfrentar√° momentos de d√ļvida e, de alguma forma, encontrar√° a determina√ß√£o interior de seguir em frente. Se voc√™ deseja construir um neg√≥cio de sucesso, criar um √≥timo casamento ou aprender uma nova habilidade, "seguir em frente" √© talvez a caracter√≠stica mais cr√≠tica que voc√™ possui.

Por outro lado, dizer a alguém para nunca desistir é um péssimo conselho. Pessoas de sucesso desistem o tempo todo. Se algo não funciona, as pessoas inteligentes não o repetem incessantemente. Eles revisam. Eles ajustam Eles giram. Eles renunciaram. Como diz o ditado, "a loucura está fazendo a mesma coisa repetidamente e esperando resultados diferentes". 1

A vida requer as duas estratégias. Às vezes, você precisa mostrar confiança inabalável e duplicar seus esforços. Às vezes você precisa desistir de coisas que não funcionam e tentar algo novo. A questão principal é: como você sabe quando desistir e quando mantê-lo?

Uma maneira de responder a essa pergunta é usar uma estrutura que chamo de três estágios de falha.

3 est√°gios de falha

Os 3 est√°gios do fracasso

Essa estrutura ajuda a esclarecer as coisas, dividindo os desafios em três estágios de falha:

  1. O estágio 1 é uma falha de tática. Estes são os erros. Elas acontecem quando você falha na construção de sistemas robustos, esquece de medir com cuidado e se deixa levar pelos detalhes. Uma falha de tática é uma falha em executar um bom plano e uma visão clara.
  2. O estágio 2 é um fracasso da estratégia. Estes são os erros. Eles ocorrem quando você segue uma estratégia que falha em fornecer os resultados desejados. Você pode saber de o que você faz as coisas que você faz e você pode saber como faça o trabalho, mas você ainda escolhe a o que não é correto para que isso aconteça.
  3. O est√°gio 3 √© uma falha de vis√£o. √Č por isso que erros. Elas acontecem quando voc√™ n√£o define uma dire√ß√£o clara, segue uma vis√£o que n√£o o satisfaz ou n√£o entende por que faz as coisas que faz.

No restante deste artigo, compartilharei uma hist√≥ria, solu√ß√£o e resumo para cada est√°gio de falha. Minha esperan√ßa √© que a estrutura de falha em tr√™s est√°gios o ajude a navegar na dif√≠cil decis√£o de decidir quando sair e quando permanecer. N√£o √© perfeito, mas espero que voc√™ ache √ļtil.

3 est√°gios de falha explicados

Etapa 1: Uma falha de t√°tica

Sam Carpenter tornou-se propriet√°rio de uma pequena empresa em 1984. Usando US $ 5.000 como pagamento inicial, ele comprou uma empresa em dificuldades em Bend, Oregon, e a renomeou como Centratel.

A Centratel forneceu um servi√ßo telef√īnico 24 horas por dia, 7 dias por semana para m√©dicos, veterin√°rios e outras empresas que precisavam de uma resposta telef√īnica 24 horas, mas n√£o conseguiram pagar um funcion√°rio para fazer o check-in. constantemente sentado √† mesa. Quando ele comprou o neg√≥cio, Carpenter esperava que a Centratel "um dia seja o servi√ßo de atendimento da mais alta qualidade nos Estados Unidos". 2

As coisas não correram como o esperado. Em uma entrevista de 2012, Carpenter descreveu sua primeira década e meia de empreendedorismo dizendo:

"Eu estava literalmente trabalhando de 80 a 100 horas por semana, durante 15 anos. Eu era pai solteiro de dois filhos, acredite ou n√£o. Eu estava muito doente. Eu usava todos os tipos de antidepressivos e assim por diante …

Perderia uma folha de pagamento e perderia toda a minha empresa. Se você pode imaginar um choque nervoso, um choque físico e depois multiplicá-lo por dez, foi isso que aconteceu. Foi uma época horrível. "

Uma noite, pouco antes de perder a folha de pagamento, Carpenter percebeu. Seus negócios tiveram dificuldades porque ele não possuía os sistemas necessários para obter o desempenho ideal por completo. Nas palavras de Carpenter: "Tínhamos todos os tipos de problemas porque todos faziam da maneira que achavam melhor".

Carpenter argumentou que, se pudesse aprimorar seus sistemas, sua equipe poderia passar todos os dias seguindo as melhores práticas, em vez de constantemente apagar incêndios. Ele imediatamente começou a escrever todos os processos da empresa.

"Por exemplo", ele disse. ‚ÄúTemos um procedimento de nove etapas para atender o telefone na recep√ß√£o. Todos fazem dessa maneira, √© 100% a melhor maneira de faz√™-lo, e adotamos um sistema org√Ęnico, o tornamos mec√Ęnico e o aperfei√ßoamos ‚ÄĚ. 3

Nos dois anos seguintes, Carpenter registrou e revisou todos os processos da empresa. Como fazer uma apresentação de vendas. Como depositar um cheque. Como pagar as contas dos clientes. Como processar a folha de pagamento. Ele criou um manual que qualquer funcionário poderia coletar e seguir para qualquer procedimento dentro da empresa, sistema por sistema, passo a passo.

O que aconteceu?

A semana de trabalho do carpinteiro diminuiu rapidamente de 100 horas por semana para menos de 10 horas por semana. N√£o era mais necess√°rio lidar com todas as emerg√™ncias, pois havia um procedimento para orientar os funcion√°rios em todas as situa√ß√Ķes. √Ä medida que a qualidade de seu trabalho melhorou, a Centratel elevou seus pre√ßos e a margem de lucro da empresa aumentou em 40%.

Hoje, a Centratel cresceu para quase 60 funcionários e recentemente comemorou 30 anos em negócios. Carpenter agora trabalha apenas duas horas por semana.

Corrigindo uma falha t√°tica

Uma falha de tática é um problema de COMO. No caso da Centratel, eles tinham uma visão clara (ser "o serviço de atendimento da mais alta qualidade nos Estados Unidos") e uma boa estratégia (o mercado de serviços de atendimento era grande), mas não sabiam como executar Sua estratégia e visão.

Existem três maneiras principais de corrigir falhas táticas.

  1. Grave seu processo.
  2. Meça seus resultados.
  3. Revise e ajuste suas t√°ticas.

Grave seu processo. O McDonald's tem mais de 35.000 locais em todo o mundo. Por que eles podem se conectar e usar novos funcionários enquanto ainda entregam um produto consistente? Porque eles têm sistemas matadores para todos os processos. Esteja você administrando um negócio, criando uma família ou gerenciando sua própria vida, a construção de grandes sistemas é crucial para o sucesso repetido. Tudo começa com a anotação de cada etapa específica do processo e o desenvolvimento de uma lista de verificação que você pode seguir quando a vida ficar louca.

Meça seus resultados. Se algo é importante para você, meça-o. Se você é um empresário, meça quantas chamadas de vendas você faz por dia. Se você é um escritor, meça com que frequência você publica um novo artigo. Se você é um levantador de peso, meça com que frequência você treina. Se você nunca medir seus resultados, como saberá quais táticas estão funcionando? 4

Revise e ajuste suas t√°ticas. O aspecto cansativo das falhas do Est√°gio 1 √© que elas nunca param. As t√°ticas que costumavam trabalhar se tornariam obsoletas. T√°ticas que costumavam ser uma m√° id√©ia podem ser uma boa id√©ia agora. Voc√™ precisa estar constantemente revisando e melhorando o desempenho do seu trabalho. As pessoas de sucesso geralmente desistem de t√°ticas que n√£o avan√ßam em sua estrat√©gia e vis√£o. Corrigir uma falha t√°tica n√£o √© uma tarefa √ļnica, √© um estilo de vida.

Etapa 2: um fracasso da estratégia

Era mar√ßo de 1999. Jeff Bezos, fundador da Amazon, havia acabado de anunciar que sua empresa lan√ßaria um novo servi√ßo chamado Amazon Auctions para ajudar as pessoas a vender "praticamente qualquer coisa online". A id√©ia era criar algo que pudesse competir com o eBay. Bezos sabia que havia milh√Ķes de pessoas com mercadorias para vender e queria que a Amazon fosse o local onde essas transa√ß√Ķes ocorreram. 5

Greg Linden, engenheiro de software da Amazon na √©poca, lembrou o projeto dizendo: ‚ÄúNos bastidores, esse foi um esfor√ßo herc√ļlea. Pessoas de toda a empresa foram removidas de seus projetos. O site de leil√£o completo, com todos os recursos do eBay e muito mais, foi criado desde o in√≠cio. Foi projetado, projetado, desenvolvido, testado e lan√ßado em menos de tr√™s meses ". 6

O Amazon Auctions foi um fracasso espetacular. Apenas seis meses após o lançamento, a gerência percebeu que o projeto não estava indo a lugar algum. Em setembro de 1999, eles correram para lançar uma nova oferta chamada Amazon zShops. Essa versão da ideia permitiu a qualquer pessoa, de grandes empresas a indivíduos, criar uma loja on-line e vender produtos através da Amazon.

Mais uma vez, a Amazon girou e falhou. Nem o Amazon Auctions nem o Amazon zShops est√£o em execu√ß√£o hoje. Em dezembro de 2014, Bezos se referiu aos projetos com falha dizendo: ‚ÄúFiz bilh√Ķes de d√≥lares em falha na Amazon.com. Literalmente bilh√Ķes. 7

Sem se intimidar, a Amazon mais uma vez tentou criar uma plataforma para vendedores de terceiros. Em novembro de 2000, eles lan√ßaram o Amazon Marketplace, que permitia √†s pessoas vender produtos usados ‚Äč‚Äčjunto com novos itens da Amazon. Por exemplo, uma pequena livraria pode listar seus livros usados ‚Äč‚Äčdiretamente junto com os novos da Amazon. 8

Funcionou. O mercado foi um grande sucesso. Em 2015, o Amazon Marketplace respondeu por quase 50% dos US $ 107 bilh√Ķes em vendas na Amazon.com. 9

Corrigindo uma falha de estratégia

Uma falha de estrat√©gia √© um problema. Em 1999, a Amazon tinha uma vis√£o clara de "ser a empresa mais centrada no cliente do mundo". Eles tamb√©m eram mestres em fazer as coisas, ent√£o conseguiram lan√ßar os Leil√Ķes da Amazon em apenas tr√™s meses. o porque e como eles conseguiram, mas o que desconhecido.

Existem três maneiras principais de corrigir falhas na estratégia.

  1. Inicie-o rapidamente.
  2. Faça barato.
  3. Verifique rapidamente.

Inicie-o rapidamente. Algumas idéias funcionam muito melhor do que outras, mas ninguém sabe realmente quais idéias funcionam até que você as experimente. Ninguém sabe com antecedência, nem capitalistas de risco, nem as pessoas inteligentes da Amazon, nem seus amigos ou familiares. Todo planejamento, pesquisa e design são apenas pretextos. Adoro o ponto de vista de Paul Graham: "Você realmente não começou a trabalhar (sua ideia) até o lançamento".

Por isso, √© fundamental lan√ßar estrat√©gias rapidamente. Quanto mais r√°pido voc√™ testar uma estrat√©gia no mundo real, mais rapidamente obter√° informa√ß√Ķes sobre se ela funciona ou n√£o. Veja a linha do tempo em que a Amazon operou: Amazon Auctions lan√ßado em mar√ßo de 1999. Amazon zShops lan√ßado em setembro de 1999. Amazon Marketplace lan√ßado em novembro de 2000. Tr√™s grandes tentativas em 20 meses.

Faça barato. Supondo que você tenha atingido um nível mínimo de qualidade, é melhor tentar novas estratégias a baixo custo. Falhar a baixo custo aumenta sua área de superfície para o sucesso, pois significa que você pode tentar mais idéias. Além disso, fazer as coisas de maneira barata tem outro objetivo crucial. Reduza seu apego a uma ideia específica. Se você investir muito tempo e dinheiro em uma estratégia específica, será difícil desistir. Quanto mais energia você coloca em algo, mais propriedade sente em relação a isso. Pode ser difícil desistir de idéias ruins de negócios, relacionamentos tóxicos e hábitos destrutivos de todos os tipos, uma vez que se tornam parte de sua identidade. Tentar novas estratégias a um preço baixo evita esses inconvenientes e aumenta a probabilidade de você seguir a estratégia que funciona melhor em vez da que você mais investiu.

Verifique rapidamente. As estrat√©gias devem ser revisadas e ajustadas. Seria dif√≠cil encontrar um empreendedor, artista ou criador de sucesso que esteja fazendo exatamente a mesma coisa que quando come√ßou. A Starbucks vendeu suprimentos de caf√© e m√°quinas de caf√© expresso por mais de uma d√©cada antes de abrir suas pr√≥prias lojas. 37 A Signals come√ßou como uma empresa de web design antes de se tornar uma empresa de software que hoje vale mais de US $ 100 milh√Ķes. A Nintendo criou cartas de jogar e aspiradores de p√≥ antes de roubar os cora√ß√Ķes dos amantes de videogame em todos os lugares. 10

Muitos empresários pensam que, se sua primeira ideia de negócio é um fracasso, eles não estão preparados para isso. Muitos artistas assumem que, se seus primeiros trabalhos não são elogiados, eles não têm a habilidade necessária. Muitas pessoas acreditam que, se seus dois ou três primeiros relacionamentos forem ruins, nunca encontrarão amor.

Imagine se as for√ßas da natureza funcionassem dessa maneira. E se a m√£e natureza se desse a chance de criar vida? Todos n√≥s ser√≠amos apenas organismos unicelulares. Felizmente, n√£o √© assim que a evolu√ß√£o funciona. Por milh√Ķes de anos, a vida foi se adaptando, evoluindo, revisando e iterando at√© atingir as diversas e variadas esp√©cies que hoje habitam nosso planeta. N√£o √© o curso natural das coisas resolver tudo na primeira tentativa.

Portanto, se sua ideia original √© uma falha e voc√™ sente que est√° constantemente revisando e ajustando, fa√ßa uma pausa. Mudar sua estrat√©gia √© normal. √Č literalmente o modo como o mundo funciona. Voc√™ tem que ficar no √īnibus.

Etapa 3: Uma falha de vis√£o

Ralph Waldo Emerson nasceu em Massachusetts em 1803. Seu pai era ministro da Igreja Unitária, que na época era um ramo relativamente popular do cristianismo.

Como seu pai, Emerson freq√ľentou Harvard e se tornou um pastor ordenado. Ao contr√°rio de seu pai, ele se viu em desacordo com muitos dos ensinamentos da igreja depois de alguns anos no interior. Emerson debateu fortemente com os l√≠deres da igreja antes de escrever: ‚ÄúEsse modo de comemorar Cristo n√£o √© adequado para mim. Essa √© uma raz√£o suficiente para eu abandonar ‚ÄĚ11.

Emerson renunciou √† igreja em 1832 e passou o ano seguinte viajando pela Europa. As viagens despertaram sua imagina√ß√£o e levaram a amizades com fil√≥sofos e escritores contempor√Ęneos como John Stuart Mill, William Wordsworth, Samuel Taylor Coleridge e Thomas Carlyle. Mais tarde, foi escrito que suas viagens a Paris causaram "um momento de intensidade quase vision√°ria que o afastou da teologia e da ci√™ncia" 12.

Ao retornar aos Estados Unidos, Emerson fundou o Transcendental Club, que era um grupo de intelectuais da Nova Inglaterra como ele, que queriam falar sobre filosofia, cultura, ciência e como melhorar a sociedade americana.

O profundo questionamento de Emerson sobre sua vida e valores, que come√ßou com seu trabalho como pastor, intensificou-se durante suas viagens internacionais e continuou com suas reuni√Ķes no Clube Transcendental que o ajudaram a realizar o desejo de se tornar um fil√≥sofo e escritor. Ele passou o resto de seus anos procurando id√©ias independentes e escrevendo ensaios e livros que ainda s√£o valorizados hoje.

Corrigindo falha de vis√£o

Uma falha de vis√£o √© um problema PORQUE. Elas ocorrem porque sua vis√£o ou objetivo para o que voc√™ deseja se tornar (seu porque ) n√£o est√° alinhado com as a√ß√Ķes que voc√™ est√° realizando.

Existem três maneiras principais de corrigir a falha de visão.

  1. Faça um balanço da sua vida.
  2. Determine o seu n√£o negoci√°vel.
  3. Procure coment√°rios.

Faça um balanço da sua vida. As pessoas raramente tomam tempo para pensar criticamente sobre sua visão e valores. Obviamente, não é necessário que você desenvolva uma visão pessoal para o seu trabalho ou sua vida. Muitas pessoas preferem seguir o fluxo e tirar a vida como ela é. Em teoria, tudo bem. Mas, na prática, há um problema:

Se você nunca decide uma visão para a sua vida, muitas vezes se encontrará vivendo o sonho de outra pessoa.

Como muitas crianças, Emerson seguiu o caminho de seu pai para a mesma escola e profissão antes de abrir os olhos e perceber que não era o que ele queria. Abraçar a visão de outra pessoa como a sua, seja a família, os amigos, as celebridades, o seu chefe ou a sociedade em geral, dificilmente o levará ao seu sonho pessoal. Sua identidade e hábitos devem estar alinhados.

Por isso, você precisa fazer um balanço de sua vida. O que você quer alcançar? Como você quer passar seus dias? Não é tarefa de outra pessoa descobrir a visão para sua vida. Isso só pode ser feito por você. Minha sugestão é começar explorando seus valores fundamentais. Em seguida, revise suas experiências recentes escrevendo uma Revisão Anual ou fazendo um Relatório de Integridade. 13

Determine o seu n√£o negoci√°vel. Sua "inegoci√°vel" √© a √ļnica coisa que ele n√£o est√° disposto a ceder, n√£o importa o que aconte√ßa. Um erro comum √© tornar sua estrat√©gia inegoci√°vel, quando sua vis√£o deveria ser. √Č muito f√°cil perceber sua ideia. Mas se voc√™ vai ficar obcecado por alguma coisa, fique obcecado com sua vis√£o, n√£o com sua id√©ia. Seja firme na vis√£o, n√£o nesta vers√£o espec√≠fica da sua ideia. Jeff Bezos disse: ‚ÄúSomos teimosos em vis√£o. Somos flex√≠veis nos detalhes. " 14

A chave √© perceber que quase tudo √© um detalhe: suas t√°ticas, sua estrat√©gia e at√© seu modelo de neg√≥cios. Se o seu n√£o negoci√°vel deve ser um empreendedor de sucesso, existem muitas maneiras de alcan√ßar essa vis√£o. Se a Amazon n√£o puder ser negociada como "a empresa mais centrada no cliente", ela poder√° perder bilh√Ķes para o Amazon Auctions e o Amazon zShops e ainda atingir seu objetivo.

Depois de confiar em sua vis√£o, √© raro perder tudo de uma vez. Existem t√£o poucos erros que levam √† aniquila√ß√£o completa de um sonho. As chances s√£o de que voc√™ falhou no n√≠vel da estrat√©gia e se sinta desmoralizado. Isso paralisou seu entusiasmo e ele n√£o desistiu, mas porque sentiu vontade. Suas emo√ß√Ķes fizeram com que voc√™ transformasse uma falha do Est√°gio 1 ou 2 em uma falha do Est√°gio 3. A maioria dos erros que as pessoas cometem s√£o falhas de vis√£o, falhas de estrat√©gia. Muitos empreendedores, artistas e criadores se apegam a uma vers√£o espec√≠fica de sua ideia e, quando a id√©ia falha, eles tamb√©m desistem da vis√£o. N√£o desenvolva um senso de propriedade sobre a coisa errada. Existem maneiras quase infinitas de alcan√ßar sua vis√£o se voc√™ estiver disposto a ser flex√≠vel nos detalhes.

Procure coment√°rios. A cr√≠tica pode ser um indicador de estrat√©gias e t√°ticas fracassadas, mas assumindo que voc√™ √© uma pessoa razo√°vel com boas inten√ß√Ķes, raramente √© um indicador de uma vis√£o fracassada. Se voc√™ est√° comprometido em tornar sua vis√£o um fator inegoci√°vel em sua vida e n√£o desistir da primeira tentativa, deve estar disposto a navegar pelas cr√≠ticas. Voc√™ n√£o precisa se desculpar pelas coisas que ama, mas precisa aprender a lidar com os inimigos.

O quarto est√°gio do fracasso

H√° um quarto est√°gio de falha que n√£o discutimos: falha de oportunidade.

Estes são os erros da OMS. Eles ocorrem quando a sociedade não oferece oportunidades iguais para todas as pessoas. As falhas de oportunidade são o resultado de muitos fatores complexos: idade, raça, gênero, renda, educação e muito mais.

Por exemplo, existem milhares de homens da minha idade que vivem em favelas na √ćndia ou nas ruas de Bangladesh que s√£o mais espertos e talentosos que eu, mas vivemos vidas muito diferentes em grande parte devido √†s oportunidades que nos s√£o apresentadas. .

As falhas de oportunidade merecem um artigo próprio e há muitas coisas que podemos fazer como indivíduos e como sociedade para reduzi-las. No entanto, optei por não focar neles aqui, porque é difícil influenciar as falhas de oportunidade. Enquanto isso, sua visão, sua estratégia e suas táticas são todas as coisas que você pode controlar diretamente.

4ª etapa do fracasso

Uma nota final sobre falha

Felizmente, a estrutura de falha em três etapas ajudou a esclarecer alguns dos problemas que você enfrenta e como lidar com eles. Uma coisa que pode não ser óbvia à primeira vista é como os diferentes estágios podem impactar um ao outro.

Por exemplo, o fracasso das táticas pode ocasionalmente criar um caos suficiente para que você, por engano, acredite ter falhas na visão. Imagine como Sam Carpenter se sentiu quando trabalhava 100 horas por semana. Teria sido fácil presumir que sua visão de ser empreendedor era um fracasso quando, de fato, era simplesmente uma tática ruim que causava o problema.

√Äs vezes, voc√™ precisa de algumas t√°ticas para criar espa√ßos em branco suficientes para descobrir sua estrat√©gia ou vis√£o. √Č por isso que escrevo sobre coisas como gerenciar sua rotina di√°ria e como descobrir suas prioridades e por que a multitarefa √© um mito. N√£o, esses temas n√£o criar√£o uma vis√£o que mude o mundo por si mesmos. Mas eles podem liberar espa√ßo suficiente no seu calend√°rio para voc√™ sonhar com uma vis√£o que muda o mundo.

Em outras palavras, voc√™ pode n√£o estar seguindo o caminho errado, afinal. √Č que h√° tanta poeira girando ao seu redor que voc√™ n√£o consegue ver o caminho. Determine a t√°tica e a estrat√©gia corretas, limpe a poeira do ar e voc√™ descobrir√° que a vis√£o √© frequentemente revelada.