O que as crianças podem aprender com a venda de cookies de escoteiras

O que as crianças podem aprender com a venda de cookies de escoteiras

O que as crianças podem aprender com a venda de cookies de escoteiras

Nesta √©poca do ano, a campanha come√ßa em todo o metr√ī Detroit e Ann Arbor. (E n√£o, n√£o estamos falando de pol√≠ticos!) Eles assumem as fachadas das lojas, v√£o de porta em porta e postam fotos de dar √°gua na boca no Facebook, montando um esfor√ßo de vendas que nenhum ser humano que gosta de biscoitos pode resistir. Sim: √© a temporada de biscoitos das escoteiras no sudeste de Michigan.

Mas, embora esse evento anual de arrecada√ß√£o de fundos possa estimular os motores competitivos dos pais, √© realmente uma oportunidade de ouro para alguns momentos de aprendizado, diz Maribeth Kuzmeski, autora do novo livro. A crian√ßa envolvente: educar as crian√ßas para falar, escrever e ter habilidades de relacionamento al√©m da tecnologia (sua filha de 17 anos, Lizzie, escreveu os dois √ļltimos cap√≠tulos, destinados a adolescentes e adolescentes).

“Na pr√≥xima vez que sua escoteira trouxer formul√°rios de pedidos dom√©sticos, n√£o venda os cookies para ela”, diz Kuzmeski. “Em vez disso, veja a campanha de vendas como uma oportunidade para ajud√°-la a desenvolver habilidades de constru√ß√£o de relacionamentos que a servir√£o bem ao longo de sua vida.” E n√£o apenas para os vendedores de biscoitos: essas seis li√ß√Ķes podem ser aplicadas a qualquer campanha de angaria√ß√£o de fundos.

1. Domine a arte da venda

Primeiro, verifique se sua filha entende todos os produtos que está vendendo nesse caso, os nomes de cada cookie, um pouco sobre eles e o preço de cada um. Obviamente, existem diferentes faixas etárias das escoteiras; portanto, se sua filha é muito jovem, não há problema em supervisioná-la e orientá-la enquanto ela faz sua apresentação. Você notará que ela ficará cada vez melhor fazendo a venda todos os anos.

‚ÄúAjude seu filho a praticar um discurso de elevador durante o qual ela descreve seu cookie favorito para um potencial comprador; depois teste-a sobre os outros tipos de cookies que ela est√° vendendo ‚ÄĚ, sugere Kuzmeski. ‚ÄúDepois, ensine a ela o b√°sico sobre como receber pedidos, como fazer altera√ß√Ķes, coletar informa√ß√Ķes de contato etc. Saber como lan√ßar seu produto e encerrar uma venda ser√° um grande impulso √† sua autoconfian√ßa. E os clientes tamb√©m ficar√£o impressionados com a iniciativa dela! ‚ÄĚ

2. Conex√Ķes face a face fornecem os melhores resultados

Uma mãe escoteira postou uma foto de seu adorável filho segurando uma caixa de biscoitos escoteira no Facebook e simplesmente coletou todos os pedidos de biscoitos da filha dessa maneira. Mas quando você segue esse caminho, observa Kuzmeski, seu filho perde a aprendizagem de como realmente se conectar com as pessoas pessoalmente.

“N√£o importa o qu√£o abrangente a tecnologia se torne, acredito que todas as principais intera√ß√Ķes pessoais e comerciais da vida continuar√£o acontecendo cara a cara”, compartilha Kuzmeski. ‚ÄúSua filha est√° em uma √≥tima posi√ß√£o para desenvolver suas habilidades de comunica√ß√£o, porque a maioria das pessoas gosta de conversar com crian√ßas, portanto suas intera√ß√Ķes com clientes em potencial ser√£o positivas.

“Isso lhe dar√° a chance de conhecer seus vizinhos e trabalhar suas habilidades de comunica√ß√£o cara a cara.”

3. Compreender a missão é fundamental

As pessoas tendem a fazer o seu melhor trabalho quando s√£o movidas por um objetivo isso √© maior que eles mesmos. E isso se aplica tamb√©m √†s crian√ßas! Ensine √† sua escoteira que ela n√£o est√° apenas vendendo biscoitos para vender. √Č para apoiar a miss√£o das escoteiras.

‚ÄúExplique √† sua escoteira que a venda de biscoitos ajuda a possibilitar que sua tropa fa√ßa todas as atividades que ela gosta‚ÄĚ, diz Kuzmeski. ‚ÄúCertifique-se de que ela entenda para onde vai o dinheiro dos cookies e que ela possa explicar isso aos clientes em potencial. Talvez ela pudesse compartilhar suas coisas favoritas com sua tropa?

4. As habilidades telef√īnicas ainda s√£o importantes

Nem sempre é possível fazer todo discurso de vendas cara a cara. Mas, em vez de seguir o caminho das mídias sociais, coloque sua filha no telefone. Esta é uma ótima oportunidade para ajudá-la a ajustar suas habilidades e maneiras de telefone.

“Ajude-a a descobrir um roteiro telef√īnico no qual ela fa√ßa perguntas importantes”, diz Kuzmeski. “Ela deve come√ßar com: ‘Este √© um bom momento para voc√™?’ Depois, pe√ßa que ela explique o que est√° vendendo, por quanto e quando ser√° entregue”.

5. A responsabilidade est√° nos detalhes

A venda de cookies de escoteira não termina quando você contabiliza o pedido na sua folha de vendas. Termina quando os cookies são entregues com sucesso ao cliente.

“Ensine √† sua filha que √© muito importante que ela garanta que todos os pedidos estejam corretos e que cada um seja entregue ao cliente certo em tempo h√°bil”, enfatiza Kuzmeski. “Garantir que todas as pontas soltas sejam efetivamente e eficientemente amarradas √© outra habilidade que a servir√° bem ao longo de sua vida.”

6. Criar lealdade do cliente pode ter um grande retorno

Depois que os cookies forem entregues e todo o dinheiro tiver sido coletado, trabalhe com sua filha para criar uma lista de fidelização de clientes que ela poderá usar no próximo ano. Ajude-a a criar uma lista de detalhes especiais sobre cada cliente, para que ela possa consultá-la ao fazer as rondas no próximo ano.

‚ÄúPor exemplo, ela pode dizer:‚Äė Sra. Smith, √© hora do biscoito de escoteira novamente! Ah, a prop√≥sito, como est√° seu cachorro? Eu queria um pomeraniano desde que conheci o Fluffy ”, sugere Kuzmeski. ‚ÄúQuando ela se lembrar de coisas √ļnicas sobre cada cliente, sua filha ficar√° animada em v√™-los novamente. Al√©m disso, ela aprender√° que, quando voc√™ dedica um tempo para cultivar relacionamentos, eles se tornam mais f√°ceis e divertidos de gerenciar “.

Esta postagem foi publicada originalmente em 2012 e foi atualizada para 2017.