O que as crianças podem aprender com a venda de cookies de escoteiras

O que as crianças podem aprender com a venda de cookies de escoteiras

Nesta época do ano, a campanha começa em todo o metrô Detroit e Ann Arbor. (E não, não estamos falando de políticos!) Eles assumem as fachadas das lojas, vão de porta em porta e postam fotos de dar água na boca no Facebook, montando um esforço de vendas que nenhum ser humano que gosta de biscoitos pode resistir. Sim: é a temporada de biscoitos das escoteiras no sudeste de Michigan.

Mas, embora esse evento anual de arrecadação de fundos possa estimular os motores competitivos dos pais, é realmente uma oportunidade de ouro para alguns momentos de aprendizado, diz Maribeth Kuzmeski, autora do novo livro. A criança envolvente: educar as crianças para falar, escrever e ter habilidades de relacionamento além da tecnologia (sua filha de 17 anos, Lizzie, escreveu os dois últimos capítulos, destinados a adolescentes e adolescentes).

“Na próxima vez que sua escoteira trouxer formulários de pedidos domésticos, não venda os cookies para ela”, diz Kuzmeski. “Em vez disso, veja a campanha de vendas como uma oportunidade para ajudá-la a desenvolver habilidades de construção de relacionamentos que a servirão bem ao longo de sua vida.” E não apenas para os vendedores de biscoitos: essas seis lições podem ser aplicadas a qualquer campanha de angariação de fundos.

1. Domine a arte da venda

Primeiro, verifique se sua filha entende todos os produtos que está vendendo nesse caso, os nomes de cada cookie, um pouco sobre eles e o preço de cada um. Obviamente, existem diferentes faixas etárias das escoteiras; portanto, se sua filha é muito jovem, não há problema em supervisioná-la e orientá-la enquanto ela faz sua apresentação. Você notará que ela ficará cada vez melhor fazendo a venda todos os anos.

“Ajude seu filho a praticar um discurso de elevador durante o qual ela descreve seu cookie favorito para um potencial comprador; depois teste-a sobre os outros tipos de cookies que ela está vendendo ”, sugere Kuzmeski. “Depois, ensine a ela o básico sobre como receber pedidos, como fazer alterações, coletar informações de contato etc. Saber como lançar seu produto e encerrar uma venda será um grande impulso à sua autoconfiança. E os clientes também ficarão impressionados com a iniciativa dela! ”

2. Conexões face a face fornecem os melhores resultados

Uma mãe escoteira postou uma foto de seu adorável filho segurando uma caixa de biscoitos escoteira no Facebook e simplesmente coletou todos os pedidos de biscoitos da filha dessa maneira. Mas quando você segue esse caminho, observa Kuzmeski, seu filho perde a aprendizagem de como realmente se conectar com as pessoas pessoalmente.

“Não importa o quão abrangente a tecnologia se torne, acredito que todas as principais interações pessoais e comerciais da vida continuarão acontecendo cara a cara”, compartilha Kuzmeski. “Sua filha está em uma ótima posição para desenvolver suas habilidades de comunicação, porque a maioria das pessoas gosta de conversar com crianças, portanto suas interações com clientes em potencial serão positivas.

“Isso lhe dará a chance de conhecer seus vizinhos e trabalhar suas habilidades de comunicação cara a cara.”

3. Compreender a missão é fundamental

As pessoas tendem a fazer o seu melhor trabalho quando são movidas por um objetivo isso é maior que eles mesmos. E isso se aplica também às crianças! Ensine à sua escoteira que ela não está apenas vendendo biscoitos para vender. É para apoiar a missão das escoteiras.

“Explique à sua escoteira que a venda de biscoitos ajuda a possibilitar que sua tropa faça todas as atividades que ela gosta”, diz Kuzmeski. “Certifique-se de que ela entenda para onde vai o dinheiro dos cookies e que ela possa explicar isso aos clientes em potencial. Talvez ela pudesse compartilhar suas coisas favoritas com sua tropa?

4. As habilidades telefônicas ainda são importantes

Nem sempre é possível fazer todo discurso de vendas cara a cara. Mas, em vez de seguir o caminho das mídias sociais, coloque sua filha no telefone. Esta é uma ótima oportunidade para ajudá-la a ajustar suas habilidades e maneiras de telefone.

“Ajude-a a descobrir um roteiro telefônico no qual ela faça perguntas importantes”, diz Kuzmeski. “Ela deve começar com: ‘Este é um bom momento para você?’ Depois, peça que ela explique o que está vendendo, por quanto e quando será entregue”.

5. A responsabilidade está nos detalhes

A venda de cookies de escoteira não termina quando você contabiliza o pedido na sua folha de vendas. Termina quando os cookies são entregues com sucesso ao cliente.

“Ensine à sua filha que é muito importante que ela garanta que todos os pedidos estejam corretos e que cada um seja entregue ao cliente certo em tempo hábil”, enfatiza Kuzmeski. “Garantir que todas as pontas soltas sejam efetivamente e eficientemente amarradas é outra habilidade que a servirá bem ao longo de sua vida.”

6. Criar lealdade do cliente pode ter um grande retorno

Depois que os cookies forem entregues e todo o dinheiro tiver sido coletado, trabalhe com sua filha para criar uma lista de fidelização de clientes que ela poderá usar no próximo ano. Ajude-a a criar uma lista de detalhes especiais sobre cada cliente, para que ela possa consultá-la ao fazer as rondas no próximo ano.

“Por exemplo, ela pode dizer:‘ Sra. Smith, é hora do biscoito de escoteira novamente! Ah, a propósito, como está seu cachorro? Eu queria um pomeraniano desde que conheci o Fluffy ”, sugere Kuzmeski. “Quando ela se lembrar de coisas únicas sobre cada cliente, sua filha ficará animada em vê-los novamente. Além disso, ela aprenderá que, quando você dedica um tempo para cultivar relacionamentos, eles se tornam mais fáceis e divertidos de gerenciar “.

Esta postagem foi publicada originalmente em 2012 e foi atualizada para 2017.