O dono do restaurante estava errado em gritar quando chorava?

O dono do restaurante estava errado em gritar quando chorava?

Os debates sobre etiqueta dos pais e gestão de restaurantes estão em andamento depois que um dono de restaurante no Maine gritou com uma criança por chorar.

Aparentemente, a menina de 21 meses chorou por 40 minutos no Marcy’s Diner em Portland, quando a proprietária, Darla Neugebauer, bateu as mãos na mesa e gritou: “Isso precisa parar”, relata o USA Today.

A mãe da menininha, Tara Carson, disse ao jornal que haviam parado na lanchonete a caminho de férias em família e ficaram chocados com o que aconteceu.

“Acho que fiquei em choque, porque nunca vi um comportamento assim antes”, disse ela. Carson também disse ao Washington Post que o choro só durava alguns minutos antes de a proprietária traumatizar seu bebê.

Na página do Facebook do restaurante, o proprietário postou uma explicação (desde que excluída) da situação que diz que os pais estavam ignorando a criança que chorava e não alimentando as panquecas que eles pediram para ela. Mas a credibilidade de Neugebauer é imediatamente reduzida, porque seu post está cheio de palavrões, refere-se à criança como uma “fera” e diz que a família tem sorte de não ter se envolvido com ela.

Neugebauer começa seu discurso dizendo que o problema começou quando a família precisou de três panquecas em tamanho real para o bebê, uma ordem que inexplicavelmente parece enfurecer o proprietário.

“Eu acredito que ali deveria ter me dito que você era ignorante!” ela escreveu. Ela também diz que interveio após a quarta tentativa dos pais de acalmar a criança, o que contradiz a ideia de que os pais ignoraram completamente o choro do bebê.

Mas, apesar de tudo isso, centenas de pessoas estão acessando a página do restaurante no Facebook para aplaudir o proprietário pelo que ela fez.

“Quando saio para comer, estou pagando não apenas pela comida, mas também pela atmosfera. É ridículo deixar seu filho sentar lá e gritar ”, escreveu um comentarista.

Centenas de comentários semelhantes estão chegando, apesar de algumas pessoas defenderem os pais ou dizerem que a situação poderia pelo menos ter sido tratada com mais profissionalismo.

É uma situação triste quando um número tão grande de pessoas defende com alegria esse comportamento agressivo e instável, direcionado a um bebê. As crianças fazem parte da sociedade e, como resultado, serão ouvidas e vistas. Eles não agem como adultos.

Mas a história ainda levanta a questão: o dono de um restaurante deve intervir com mais tato quando uma criança está chorando incansavelmente? Eles devem a seus outros clientes uma experiência gastronômica mais tranquila?

Na nossa opinião, uma lanchonete geralmente é um ambiente familiar, onde você pode esperar uma experiência mais alta e menos refinada do que um restaurante mais sofisticado. É claro que uma criança sem parar o choro deve ser tratado preferencialmente, atendendo às necessidades do bebê ou dando um passeio para animá-lo, mas os gritos ou momentos ocasionais de choro devem ser tolerados: éramos todos jovens uma vez, afinal.

Mas se a situação se tornar excessivamente perturbadora e os pais não estiverem intervindo? Claro, o proprietário poderia intervir, mas por que não tentar ajudar? Ofereça aos pais um pouco de suco ou bolacha para o bebê, traga alguns giz de cera ou tente envolver o pequeno em um jogo de esconde-esconde, talvez.

Pode não funcionar e o proprietário ainda pode se sentir compelido a (gentilmente, apropriadamente) pedir aos pais que façam alguma coisa, mas pelo menos ela teria tentado. Então talvez a atenção da situação difícil se pareça menos com isso e mais com isso.

Ou se ela estiver ocupada demais para se intrometer e os outros clientes estiverem chateados? Talvez pegue suas contas, traga alguns queques gratuitos ou convide-os para voltar amanhã de manhã para uma refeição grátis. Chama-se atendimento ao cliente e não envolve gritar com bebês.

O que você acha dessa situação? O proprietário estava certo em intervir? O que você faria se fosse o pai nesse cenário?

Foto cedida pelo USA Today