O que são declarações de sentimentos?
As “declarações de sentimentos” são uma das ferramentas de comunicação mais poderosas. Se usados corretamente, eles podem remover um tom acusatório de sua afirmação e permitir que você expresse seu ponto de vista sem obter uma reação defensiva.
Existem 3 componentes importantes em uma declaração de sentimento:
- Indicando seu sentimento: Isso se refere a expressar apenas seu sentimento real e começa com a palavra “eu”. desculpa ______. A tendência ao falar sobre sentimentos é atribuir a culpa primeiro, minimizando o sentimento. Por exemplo, as pessoas costumam dizer: “Você me deixa com tanta raiva”, o que geralmente causa uma reação defensiva da outra pessoa na primeira palavra. Uma declaração de sentimento mantém o foco no sentimento do falante, que é menos provável de provocar uma reação defensiva e mais propenso a promover uma comunicação eficaz.
- Conectando sentimento a um problema: Uma vez estabelecido, o sentimento deve estar conectado a um problema ou evento. Fico com raiva quando estou sozinho e você sai com seus amigos. Enquanto o comportamento da outra pessoa é mencionado, o foco ainda está no sentimento desconfortável que o falante experimenta. Idealmente, isso permite que a outra pessoa se concentre em ajudar a aliviar o desconforto, em vez de se defender.
- Declare o que você deseja que aconteça: Finalmente, uma solução deve ser dada. Fico com raiva quando estou sozinho e você sai com seus amigos. mim Eu gostaria de ser convidado para estar com você, mesmo se você estiver com seus amigos. Esta solução pode não ser uma opção real, mas permite discussões. O foco permanece no sentimento, e o objetivo permanece para aliviar o sentimento desconfortável.
Sentimentos de sentimento no trabalho
Aqui está um exemplo. Susan e Karen estão enfrentando a mesma situação e sentimento, mas Karen usa uma declaração de sentimentos, enquanto Susan não. Ao observar o exemplo, lembre-se de que as declarações de sentimentos são freqüentemente chamadas de “declarações I”, pois a primeira palavra é “eu” e não “você”.
- Susan diz: “Você não me deixa dizer o que eu quero fazer”.
- Karen diz: “Sinto-me frustrada quando falamos em fazer planos e não posso dizer o que quero fazer. Quero que nós dois tenhamos uma opinião”.
Susan provavelmente só recebeu uma resposta defensiva. Talvez a outra pessoa comece a dar exemplos de como você a deixa dizer o que ela quer fazer, queixa-se de que eles sempre fazem o que ela quer, ou até queixa-se de que ela nunca pergunta o que ela quer fazer. Essa conversa pode ter se desintegrado em um argumento completo, sem que ninguém se sinta particularmente bem.
Karen, por outro lado, era mais provável que recebesse uma resposta focada em reduzir seu nível de frustração. Talvez eles tenham procurado suas idéias e as da outra pessoa e, juntos, fizeram um plano. É mais fácil se concentrar nas atividades atuais, nas atividades e nos sentimentos, em vez de culpar os outros.
O uso de declarações de sentimentos requer prática, e pode ser difícil usá-las de maneira consistente, principalmente no início. Você pode achar que as declarações de sentimentos são extremamente difíceis. No entanto, todos podem aprender a usá-los e se beneficiarão da comunicação não acusatória.
