cuidado virtual

Como 'atenção virtual' é interessante 60% de todos os lares dos EUA. EUA

cuidado virtualUma figura se materializa em sua sala, cheia de um estetoscópio brilhante enrolado no pescoço. Ele adora de coração, enquanto um tricorder médico semelhante a Star Trek rapidamente examina seu corpo, verifica seu pulso e temperatura.

Esse holograma é apenas um médico dos sonhos do futuro ou poderia haver uma versão genuína e acessível do Virtual Care da qual possamos tirar proveito agora?

O "atendimento" que você recebe, ou atendimento virtual, é um conceito de atendimento médico que atualmente está crescendo aos trancos e barrancos.

De acordo com uma pesquisa de 2017 da Parks Associates, pelo menos 60% dos lares de banda larga nos Estados Unidos estavam interessados ‚Äč‚Äčem cuidados remotos on-line ou por telefone.

√Č maravilhoso ver como a tecnologia pode afetar positivamente a qualidade de vida de consumidores mais velhos ou de qualquer pessoa que precise de cuidados virtuais.

Neste artigo, revisaremos o conceito de atendimento virtual em termos do que é e como ele pode beneficiá-lo, embora sem um holograma (por enquanto).

O que é atenção virtual?

Assistência médica virtual refere-se a serviços de assistência médica realizados por meio de uma visita virtual ou por meio de tecnologia de comunicação.

Através da conectividade de vídeo e áudio, o profissional e o paciente podem se encontrar em tempo real, de praticamente qualquer lugar.

O atendimento virtual oferece muitos benefícios, incluindo:

  • Uma maneira mais f√°cil de obter uma segunda opini√£o.
  • Uma boa maneira de interagir com um especialista no consult√≥rio m√©dico ou em sua casa.
  • Elimina a necessidade de viajar.
  • Uma maneira melhor para especialistas monitorar situa√ß√Ķes ou procedimentos de locais remotos.
  • Uma solu√ß√£o melhor para consultas e reuni√Ķes r√°pidas, em vez de viajar para uma visita cara a cara.

Cuidado virtual versus telessa√ļde

A sa√ļde virtual, embora seja um componente da telessa√ļde, √© √ļnica. Telehealth √© mais uma solu√ß√£o abrangente que abrange todos os cuidados de sa√ļde remotos e tecnol√≥gicos.

Telessa√ļde √© uma categoria abrangente, em certo sentido, focada em atender pacientes remotamente. Isso pode se referir a uma visita ao m√©dico, gerenciamento de uma gravidez de alto risco ou gerenciamento de uma condi√ß√£o cr√īnica.

O cuidado virtual, por outro lado, é uma opção rápida e conveniente. A maioria dos serviços de atendimento virtual é oferecida 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que o diferencia de uma visita ao médico ou de algo planejado ou agendado com antecedência.

Isso torna uma op√ß√£o vi√°vel para sess√Ķes de terapia e reuni√Ķes com um psic√≥logo on-line.

Benefícios da atenção virtual

A id√©ia por tr√°s do atendimento virtual √© que ele existe quando voc√™ precisa. Um profissional de sa√ļde virtual pode diagnosticar, recomendar tratamento e prescrever medicamentos. A aten√ß√£o virtual elimina a necessidade de viajar para um escrit√≥rio tamb√©m.

A atenção virtual é ideal para:

  • Doen√ßas menores como uma infec√ß√£o no ouvido.
  • Tratamento de gripes e resfriados
  • Dor de garganta
  • Dores de cabe√ßa
  • Alergias
  • Tosse menor
  • Entorses ou distens√Ķes.
  • Depress√£o menor
  • Ansiedade
  • Preocupa√ß√Ķes com o peso
  • Infec√ß√Ķes sinusal
  • V√≠cios
  • Depress√£o
  • Dist√ļrbios alimentares
  • Luto e perda
  • Dist√ļrbios bipolares
  • Transtornos do p√Ęnico
  • Trauma e TEPT
  • Problemas das mulheres
  • Suporte LGBTQ

Obviamente, o atendimento virtual é destinado a problemas menores. Não seria necessariamente adequado para uma emergência médica.

A idéia por trás do atendimento virtual significa não esperar até que você fique doente para procurar uma opinião ou tratamento. Muitos prestadores de cuidados virtuais também têm um processo simples de configuração, que envolve a configuração de um perfil e o preenchimento de um histórico médico básico.

Depois de criar sua conta, você pode solicitar um tour virtual por uma pequena taxa, no momento que for conveniente para você.

O aconselhamento virtual torna o acesso aos serviços psicológicos rápido e fácil, ajudando os pacientes a evitar os transtornos e o alto custo de uma visita individual.

Vantagens competitivas da sa√ļde virtual

O atendimento virtual tamb√©m tem muitas vantagens competitivas. A assist√™ncia m√©dica virtual ajuda a aumentar o acesso, aprimorar o valor e ajudar a estabelecer uma vantagem competitiva implementando solu√ß√Ķes de tecnologia.

O atendimento virtual pode complementar ou atuar como um substituto para o padr√£o de atendimento habitual. O objetivo geral de algo como atendimento virtual √© melhorar o acesso a servi√ßos muito necess√°rios, reduzindo as restri√ß√Ķes de custos no caminho.

Com a escassez esperada de médicos, o contínuo crescimento e expansão de tecnologias avançadas e a crescente demanda de pacientes, o atendimento virtual faz todo o sentido.

Há também uma clara vantagem competitiva porque o atendimento virtual oferece uma solução sob demanda, que chega aos pacientes diretamente em suas casas.

Há também uma demanda crescente por redes médicas de terceiros patrocinadas por grupos de seguros para fornecer serviços como:

  • Cl√≠nicas walk-in
  • Consultas virtuais
  • Monitoramento virtual

O aconselhamento virtual √© uma √≥tima maneira de ajudar pacientes que, de outra forma, hesitariam em procurar servi√ßos psicol√≥gicos. O tour virtual √© conveniente, privado e seguro, tornando-o uma op√ß√£o atraente para coisas como aconselhamento sobre v√≠cios, dores e perdas ou at√© mesmo algo como um dist√ļrbio alimentar.

Investigação

Segundo pesquisa da Accenture, a grande maioria dos consumidores est√° mais do que pronta para receber virtualmente os servi√ßos de sa√ļde.

  • 77% dos consumidores pesquisados ‚Äč‚Äčpreferem monitorar virtualmente seu estado de sa√ļde. Isso inclui coisas como press√£o arterial, glicemia, pulso, etc.
  • 76% dos consumidores preferem ter uma visita de acompanhamento virtualmente.
  • 74% prefeririam receber cuidados m√©dicos de acompanhamento em casa ap√≥s serem hospitalizados.
  • 72% preferem receber lembretes para tomar medicamentos e receber suporte di√°rio para ajudar a gerenciar as condi√ß√Ķes de sa√ļde em andamento.
  • 70% dos consumidores pesquisados ‚Äč‚Äčpreferem fazer um exame virtual para doen√ßas menores, como dor de garganta ou sinusite.
  • 65% dos consumidores pesquisados ‚Äč‚Äčestariam abertos para assistir a uma aula sobre uma condi√ß√£o espec√≠fica, como diabetes.
  • 54% estariam abertos para participar de um grupo de apoio.
  • 53% dos consumidores pesquisados ‚Äč‚Äčestariam abertos √† terapia de aconselhamento em sa√ļde mental virtualmente.
  • 50% estariam abertos a participar da terapia de sa√ļde mental em grupo.

Esses n√ļmeros s√£o encorajadores e mostram que as pessoas est√£o abertas a coisas novas e novas maneiras de expandir a aten√ß√£o virtual.

Apesar desses n√ļmeros positivos, apenas 21% dos consumidores pesquisados ‚Äč‚Äčafirmaram ter recebido aten√ß√£o virtual.

Isso oferece uma excelente oportunidade para expandir o atendimento virtual no mercado, bem como uma oportunidade para ajudar as pessoas a entender melhor o que é o atendimento virtual e como ele funciona.

H√° necessidade de mais educa√ß√£o do paciente. Enquanto 73% dos consumidores relataram ter algum conhecimento do atendimento virtual, apenas 5% dos entrevistados disseram conhecer muito sobre sa√ļde virtual.

Surpreendentes 27% dos entrevistados nunca ouviram falar em assistência médica virtual.

O que isso nos diz é que é necessária mais educação para ajudar os consumidores a melhorar seus conhecimentos, para que tenham mais consciência de que tipo de avanços estão disponíveis em termos de atendimento virtual.

Um estudo de mercado global realizado sobre atendimento virtual sugere que o segmento de plataforma de vídeo crescerá a uma taxa significativa até 2026.

Lembrar:

  • O cuidado virtual √© um m√©todo realizado por meio de visitas virtuais com a ajuda da tecnologia.
  • O termo virtual refere-se a reuni√Ķes virtuais que ocorrem em tempo real, entre pacientes e m√©dicos de qualquer lugar.

De acordo com um Estudo Global do Mercado de Sa√ļde Virtual, a receita gerada pelo mercado global de sa√ļde virtual deve demonstrar uma taxa de crescimento anual composta de dois d√≠gitos (CAGR) e atingir algo em torno de US $ 13,08 bilh√Ķes at√© 2026.

O mercado de atendimento virtual √© dividido em solu√ß√Ķes e servi√ßos.

Espera-se que a participa√ß√£o na receita do mercado de solu√ß√Ķes virtuais de sa√ļde se expanda a uma taxa de crescimento de 26,9% CAGR durante o mesmo per√≠odo previsto.

Isso se deve √† crescente implementa√ß√£o de diferentes solu√ß√Ķes em √°reas de aplica√ß√£o de atendimento virtual, como hospitais, farm√°cias e outros locais semelhantes.

Esse segmento é dividido em tipos de plataforma de atendimento virtual, como:

  • V√≠deo
  • √Āudio
  • Servi√ßo de mensageiro
  • Quiosques

A plataforma mais usada pelos provedores virtuais de assistência médica é a plataforma de vídeo.

A face em evolu√ß√£o da sa√ļde

O setor de sa√ļde est√° mudando todos os dias. Com a nova tecnologia, n√£o h√° limite para o que podemos fazer, e isso tamb√©m pode incluir hologramas.

O objetivo de algo como o atendimento virtual é aumentar o acesso e melhorar o atendimento ao paciente enquanto encontra maneiras de reduzir o custo geral.

Felizmente, a tecnologia est√° simplificando essa transi√ß√£o. O atendimento virtual √© uma √≥tima maneira de fornecer op√ß√Ķes para pessoas que t√™m problemas para acessar o consult√≥rio m√©dico. O atendimento virtual √© uma op√ß√£o inteligente para quem deseja uma consulta r√°pida ou ajuda com um pequeno problema de sa√ļde.

Gra√ßas ao v√≠deo ao vivo, √°udio e mensagens instant√Ęneas, as pessoas podem interagir com seu m√©dico em qualquer lugar, a qualquer hora.

Para quem mora remotamente ou para quem não tem transporte, essa é uma opção conveniente.

Essas novas modalidades est√£o rapidamente se tornando o novo normal e est√£o varrendo o setor de sa√ļde.

Cuidado virtual √© um termo amplo que abrange todas as maneiras pelas quais os profissionais de sa√ļde interagem remotamente com seus pacientes.

Ideal para assuntos como consultar um paciente ap√≥s uma visita pessoal, monitorar sinais vitais ap√≥s algo como cirurgia ou responder a qualquer pergunta sobre seu diagn√≥stico, condi√ß√£o ou plano de tratamento, o VC √© econ√īmico e altamente aplic√°vel no ambiente de assist√™ncia m√©dica. cuidados m√©dicos atuais.

O termo em si é simplesmente uma maneira de falar sobre todas as maneiras pelas quais pacientes e médicos podem usar tecnologia e ferramentas digitais para se comunicar em tempo real.

Com a expansão do atendimento virtual no campo do aconselhamento, os serviços psicológicos para problemas como estresse e trauma, TEPT ou depressão são ainda mais acessíveis. O atendimento virtual é uma opção maravilhosa para alguém que, de outra forma, não procuraria aconselhamento ou tratamento fora da segurança de sua casa.

Limita√ß√Ķes √† aten√ß√£o virtual

Parece que o movimento de aten√ß√£o virtual chegou para ficar, mas quais s√£o as limita√ß√Ķes? Como com qualquer coisa, h√° pontos positivos e negativos.

O cuidado virtual pretende ser uma extens√£o do modelo de atendimento f√≠sico, oferecendo acesso conveniente a um prestador de cuidados para um n√ļmero limitado de condi√ß√Ķes.

De acordo com um estudo, há uma variação na qualidade dos cuidados médicos urgentes fornecidos durante as visitas virtuais de negócios. (Schoenfeld, Davies, et al., 2016)

O estudo, publicado na JAMA Internal Medicine, usou indivíduos treinados para atuar como pacientes com as seguintes doenças:

  • Dor no tornozelo
  • Strep garganta
  • Frio
  • Infec√ß√£o do trato urin√°rio
  • Dor lombar

Essas condi√ß√Ķes agudas foram escolhidas porque reconheciam padr√Ķes de atendimento em tratamento ambulatorial.

As medidas de qualidade podem ser comparadas entre diferentes padr√Ķes de atendimento.

Os pacientes falsos fizeram 599 visitas virtuais em geral com uma ampla gama de fornecedores. O que os resultados revelaram foi que a qualidade do atendimento era variável na melhor das hipóteses.

Das 599 visitas virtuais, o diagn√≥stico correto foi entregue apenas 458 vezes. A taxa de atendimento aderido √†s diretrizes tendeu a variar de 206 visitas a 396 visitas em oito prestadores √ļnicos.

No entanto, há uma falta significativa de comparação para visitas presenciais, dificultando a avaliação.

Às vezes, os médicos diagnosticam erroneamente os pacientes, sejam visitas virtuais ou tradicionais, e também há momentos em que um médico pode não seguir as diretrizes estabelecidas.

Outro estudo realizado analisou o acesso e o atendimento de qualidade em telemedicina direta ao consumidor (Uscher-Pines, Mulcahy, et al. 2016, abril).

O estudo, publicado no Journal of Telemedicine and eHealth, examinou as visitas virtuais da Teledoc. O estudo também fez uma comparação com as visitas ao consultório.

O estudo analisou reivindica√ß√Ķes de seguros anteriores do Sistema de Aposentadoria de Funcion√°rios P√ļblicos da Calif√≥rnia.

Um fato interessante a ser lembrado é que das 233.000 pessoas elegíveis, apenas 3.000 delas aproveitaram uma visita virtual. Isso equivale a uma mera taxa de utilização de 1,3%, o que é bastante baixo.

A investigação revelou outros resultados surpreendentes. Os médicos da Teledoc tiveram um desempenho pior em vários indicadores em comparação com os profissionais tradicionais localizados em um consultório.

Os provedores virtuais n√£o solicitavam testes de estreptococos com tanta frequ√™ncia e tendiam a pedir antibi√≥ticos com mais freq√ľ√™ncia para bronquite, em compara√ß√£o com uma visita padr√£o ao consult√≥rio.

Quando se trata disso, as visitas virtuais tornam muito mais dif√≠cil para um m√©dico ou profissional de sa√ļde insistir em algo como um teste de estreptococo. Do ponto de vista do paciente, ter que dar um passo extra e viajar para algum lugar para fazer um teste de strep faz com que o modelo de atendimento virtual pare√ßa menos atraente e menos valioso.

Em termos de prescrever algo como antibióticos, um médico virtual pode não ser tão cauteloso quanto seria se ele visitasse o paciente pessoalmente.

Embora esses possam ser problemas menores, é algo a se prestar atenção. Com o advento da tecnologia, vêm também as dores do crescimento.

Talvez chegue o dia em que o paciente possa fazer algo como um teste de estreptococo em casa, mas, por enquanto, isso exigiria uma visita externa.

Mais estudos s√£o necess√°rios para determinar mais detalhadamente que tipo de padr√£o de atendimento devemos oferecer para visitas virtuais.

Uma mensagem para levar para casa

A atenção virtual tem muitos benefícios. Também tem algumas desvantagens. Um prestador de cuidados virtuais não é diferente de um prestador de cuidados tradicional quando se trata de, por vezes, diagnosticar mal ou prescrever em excesso algo como antibióticos.

√Äs vezes, os m√©dicos perdem coisas ou prescrevem algo que pode n√£o ser necess√°rio. Um provedor de servi√ßos de sa√ļde virtual enfrenta o mesmo escrut√≠nio que um provedor de tijolo e argamassa. Esse mesmo tipo de exame se aplica a todos os tipos de servi√ßos de assist√™ncia virtual, desde problemas f√≠sicos como tratamento de resfriado ou entorse at√© problemas mentais como v√≠cios ou dist√ļrbios de p√Ęnico.

O cuidado virtual é uma solução maravilhosa para doenças menores ou dores menores, além de pequenos problemas psicológicos. No entanto, ninguém é perfeito.

Estender a visita ao escritório em todo o mundo virtual é uma coisa boa, mas não podemos esquecer que o mesmo nível de atendimento também deve ser mantido.

S√≥ podemos pensar que talvez a resposta para o cuidado virtual confi√°vel do futuro n√£o esteja tanto no holograma, mas no tricorder m√©dico … Uma discuss√£o para outro dia, mas por enquanto nosso desejo por voc√™ √©:

Vida longa e próspera.

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